مخطط الموضوع
موضوع 1
مفاهيم معاصرة في الإدارة الإستراتيجية ونظرية المنظمة
(الصراع التنظيمي , استراتيجيات إدارة الصراع , الأداء الاستراتيجي )
( الجزء الأول )
أ . م . د . أكرم محسن الياسري أ . د . علاء فرحان طالب
عميد كلية العلوم السياحية كلية الإدارة والاقتصاد
جامعة كربلاء جامعة كربلاء
م .م. نغم دايخ عبد علي
كلية الإدارة والاقتصاد
جامعة كربلاء
الطبعة الأولى
1436 ه-2015-م
دار الصفا للنشر والتوزيع - عمان
المقدمة
تعد المنظمات الإدارية وفقا للاتجاهات المعاصرة في منظمات اجتماعية. يشكل الإنسان فيها العنصر الأول الذي يعبر عن حيويتها وتفاعلها , وبقدر ما يبذل الإنسان من جهد في أدائه وما يظهره من فعاليات فانه ينعكس على فاعلية المنظمة , كما إن التكوين الاجتماعي الذي تضمه منظمات اليوم أصبح من موضوع اهتمام الباحثين في مجال السلوك الإنساني فقد بذل المهتمون بالبحوث السلوكية جل اهتمامهم لمعرفة الجوانب المختلفة في سلوكيات إفراد المنظمة , وظهرت الكثير من النتائج التي تبرهن على أهمية الفرد والبحث عن مختلف الجوانب التي تحقق له الظروف التي يستطيع من خلالها تقديم الأداء الذي يعود بالفائدة على كل من الفرد والمنظمة , فالمنظمات تمارس نشاطاتها المختلفة في ظل علاقات متشابكة بين الإفراد بعضهم بالبعض الأخر تجمعهم مصالح متباينة منها ما يخص المنظمة بالإضافة إلى مايو جد من فروقات فردية بين الإفراد فالديناميكية التي ستعمل بها المنظمة قد توقعها في بعض الصراعات التي تنشأ نتيجة لقيام الإفراد بأدوارهم المختلفة .
لذلك فمن الطبيعي إن يواجه الفرد الكثير من صور المتباينة , فقد يواجه صراعا مع ذاته , بين طموحاته وقدراته واستعداداته , كما قد يعاني من صراعات مع البيئة الخارجية نتيجة لإفرازات الأنظمة الاجتماعية البيئية المختلفة ولعل تعامل الفرد مع هذه المستويات المختلفة من الصراعات قد يولد اثأر مختلفة على الفرد نفسه و المنظمة .
لقد أصبحت ظاهرة التعامل مع الصراع التنظيمي من الأمور التي تأخذ وقتا ليس باليسر من أوقات المدير , فهو بجانب الوظائف الإدارية الأساسية التي يتولاها فانه يخصص جزءا من وقته للتعامل مع الصراع التنظيمي الذي أصبح ظاهرة دائمية تعايش منظمات اليوم .
نظرا لهذه الأهمية التي يحتلها الصراع التنظيمي في المنظمات الإدارية والنتائج التي يتركها على الفرد والمنظمة فقد حظي باهتمام الكتاب والباحثين على المستوى العالمي , ولكنة لم يجد نفس الاهتمام على المستوى العربي , فالدراسات حوله قد تكون نادرة , وقد يعود هذا إلى قصور لا زال يعايش منظماتنا الإدارية بأهمية السلوك الإنساني في المنظمة , لذا فان هذا الكتاب هو محاولة لتسليط الضوء على موضوع الصراع التنظيمي في منظماتنا الإدارية باعتباره من الجوانب السلوكية التي يجب إن تحظى باهتمام المدير العربي .
من هذا المنطلق فانه يهدف إلى التعريف على ظاهرة الصراع التنظيمي ببحث العوامل التي تسهم في نشوئه بين الإفراد , كذلك التعرف على الاستراتيجيات التي يمكن بموجبها توجيه الاتجاه الذي يعود بالفائدة على الإطراف ذات العلاقة , وكذلك معرفة مدى تأثير هذه العوامل والاستراتيجيات في تحقيق الأداء الاستراتيجي .
الفصل
المحتوى
الفصل الأول
الصراع التنظيمي _ مفاهيم أساسية
المبحث الأول
التطور التاريخي للصراع التنظيمي
المبحث الثاني
أولا : مفهوم الصراع وأهميته
ثانيا : مستويات الصراع
ثالثا : مراحل الصراع
المبحث الثالث
أولا : شكل الصراع وأثاره
ثانيا : معالجة الصراع
ثالثا : العوامل التي تسبب الصراع
الفصل الثاني
استراتيجيات إدارة الصراع
المبحث الأول
أولا : الإسلام وإدارة الصراع
ثانيا : مفهوم واليات إدارة الصراع
ثالثا : مفهوم حل الصراع
المبحث الثاني
أولا: مداخل إدارة الصراع
ثانيا : أساليب إدارة الصراع
الفصل الثالث
الأداء الإستراتيجي- مفاهيم أساسية
المبحث الأول
أولا : مفهوم وأهمية الأداء الاستراتيجي
ثانيا : مداخل الأداء الاستراتيجي
المبحث الثاني
أولا : قياس الأداء الاستراتيجي
ثانيا : العوامل المؤثرة في الأداء الاستراتيجي
المبحث الثالث
أولا : مفهوم بطاقة الدرجات المتوازنة أنموذج
ثانيا : بناء وتنفيذ بطاقة الدرجات المتوازنة للموارد البشرية
ثالثا : مستويات تنفيذ بطاقة الدرجات المتوازنة
المبحث الرابع
أولا : عناصر نجاح تنفيذ بطاقة الدرجات المتوازنة
ثانيا : بطاقة درجات المتوازنة في المنظمات غير الهادفة للربح
ثانيا : بطاقة الدرجات المتوازنة في المنظمات غير الهادفة للربح
ثالثا : عملية التخطيط لتنفيذ بطاقة التقييم المتوازن
رابعا : العلاقة بين الأداء الاستراتيجي والصراع التنظيمي
المصادر
المحتويات
موضوع 2
موضوع 3
موضوع 4
موضوع 5
موضوع 6
موضوع 7
موضوع 8
موضوع 9
موضوع 10