العلاقات العامة المفهوم والسياق العلمي
_اولا:التحولات الأكادمية والمهنية في العلاقات العامة
_ثانيا: مداخل ادارة العلاقات العامة
الفصل الثاني : الأطر النظرية للعلاقات العامة :
_ أولا:النماذج المرتبطة بممارسة العلاقات العامة
_ ثانيا: النظريات الخاصه بعلاقة المنظمة ببيئتها
_ثالثا:النظريات المعرفية والسلوكية
_رابعا:النظريات الخاصة بوسائل الاتصال
الفصل الثالث :الرصد وبحوث العلاقات العامه (1)
_أولا : مجالات الرصد في العلاقات العامة
_ثانيا : أهميه البحوث في الادارة الاستراتيجية للعلاقات
_ثالثا : أنواع البحوث المستخدمة في العلاقات العامة
_رابعا : تخطيط بحوث العلاقات العامة
_خامسا : البحوث الرسمية والبحوث الغير رسمية
الفصل الرابع : الرصد و بحوث العلاقات العامه (2)
_أولا : اهميه البحوث المسحية في العلاقات العامة
_ثانيا : متى نستخدم البحوث المسحية في العلاقات العامة؟
_ثالثا : الاسس العلمية للبحوث المسحية
_رابعا: البحوث المسحية:البحوث والاجراءات
الفصل الخامس: التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامه:
_اولا : المراحل الاولية لتخطيط حملات العلاقات العامة
_ ثانيا : تخطيط حملات العلاقات العامة
الفصل السادس : الاتصال في العلاقات العامه:الاستراتيجيات:
_أولا : استراتيجيه الاتصال في العلاقات العامة
_ثانيا : استراتيجيات الاتصال "لرولر"
_ثالثا : استراتيجيات كيفيه استجابه المتلقي للرسائل الاتصاليه
_رابعا : لماذا يستجيب الجمهورللرسائل : الاستراتيجية الدافعية
الفصل السابع : الاتصال في العلاقات العامه : التكتيكات
_ اولا : تكتيكات الجمهور
_ ثانيا : تكتيكات الرساله
_ ثالثا : وسائل الاتصال في العلاقات العامه
_ رابعا : تكتيكات المصدر
الفصل الثامن:الاداره واتخاذ القرارات الاستراتيجيه
_ اولا : وظائف ادارة العلاقات العامة وتنظيمها
_ ثانيا : تنظيم ادارة العلاقات العامة
_ ثالثا : عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية
_ رابعا : الاستشارة الخارجية في العلاقات العامة
الفصل التاسع:التقويم وقياس النتائج:
_اولا : تعريف التقويم
_ ثانيا : اهميه التقويم
_ رابعا : طبيعه عمل التقويم
_ خامسا : اساليب التقويم
الفصل العاشر : العلاقات العامة وادارة الازمات:
_ اولا : الازمه : تعريفها ,مراحلها,خصائصها , تصنيفاتها
_ ثانيا : ادارة الازمات
_ ثالثا : اتصالات الازمة
_ رابعا : العلاقة بين الادارة الاستراتيجية و ادارة الازمات